Las aerolíneas recibieron una multa millonaria en México por cobro indebido de equipaje en 2017, no en 2019

“4T multa a 5 aerolíneas que cobran por primera maleta y hacen publicidad engañosa”, se lee en el título de una nota publicada el 18 de noviembre de 2019 por un medio que tiene dos sitios distintos y que en Facebook se describe “tras las ratas del poder”.

La nota también circuló recientemente en otros portales (1, 2, 3) y en Twitter. 

El presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, denomina “4T” o “Cuarta Transformación” a su administración, refiriéndose a una nueva etapa en la historia política mexicana. La publicación adjudica a ésta la multa por más de 22,4 millones de pesos (alrededor de 1,14 millones de dólares) aplicada a cinco aerolíneas, cuatro mexicanas y una estadounidense.

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Captura de pantalla del 11 de diciembre de 2019 de un artículo que se viralizó

La nota cuenta que el Gobierno de México, por medio de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), sancionó a las aerolíneas ya que por ley los usuarios tienen derecho de transportar, sin costo alguno, hasta 25 kilos en el equipaje documentado y dos piezas como equipaje de mano que no superen los 10 kilos. Además, incluye una tabla con el nombre de las aerolíneas infractoras y el monto de la multa aplicada.

Al hacer una búsqueda en Google con los términos “Profeco”, “multa” y “aerolíneas” se halló un artículo del periódico El País del 27 de junio de 2017 titulado: “México multa a cinco aerolíneas por cobrar la primera maleta a los pasajeros” y cita un comunicado de la Profeco.

En el registro de boletines de la Profeco se halló el comunicado del 27 de junio de 2017. En él se explica que, efectivamente, se aplicó una multa por más de 22 millones de pesos a las aerolíneas “por realizar cobros indebidos por la primera maleta documentada en vuelos desde la Ciudad de México a Estados Unidos y Canadá, lo que contraviene disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley de Aviación Civil (LAC) y su reglamento”.

En junio de 2017 gobernaba Enrique Peña Nieto (2012-2018), del Partido Revolucionario Institucional (PRI). López Obrador asumió la Presidencia el 1 de diciembre de 2018.

De acuerdo con la Ley de aviación civil mexicana, para vuelos nacionales e internacionales el pasajero puede transportar “como mínimo y sin cargo alguno” 25 kilos de equipaje, y “podrá llevar en cabina hasta dos piezas de equipaje de mano (…) y el peso de ambas no deberá exceder los 10 kilogramos”.

En la misma ley también se indica que el “exceso de equipaje debe ser transportado de acuerdo con la capacidad disponible de la aeronave y el concesionario o permisionario, en este caso, tiene derecho a solicitar al pasajero un pago adicional”.

Las aerolíneas sancionadas en 2017 fueron las mexicanas Aeroméxico, Interjet, Volaris, VivaAerobus y la estadounidense JetBlue Airways.

Además, se lee en el comunicado de Profeco, que mantenía “abiertos sendos procesos en contra de United Airlines y American Airlines por esta misma infracción”, los cuales se resolverían “en los próximos días”.

AFP Factual se ha puesto en contacto con la Profeco para conocer el estado de los procesos en contra de ambas aerolíneas estadounidenses; sin embargo, no otorgó información sobre ese punto.

Multas actuales

Aunque los montos no son similares, la Profeco sí ha multado a las mismas aerolíneas mexicanas durante el primer semestre de 2019, de acuerdo con datos proporcionados a AFP Factual; sin embargo, no se especifica bajo qué concepto se emitieron las infracciones.

De enero a junio de este año Aeroméxico, Interjet, Volaris y VivaAerobus fueron multadas con 816.819 pesos (43.074 dólares). 

En el listado de las aerolíneas amonestadas en este año, proporcionado por la Profeco, no está JetBlue Airways; United Airlines fue multada en dos ocasiones con un monto total de 49.000 pesos (2.590 dólares) y American Airlines con 20.000 pesos (1.057 dólares).

AFP Factual revisó todos los boletines emitidos por la Profeco en 2019 y no se halló registro de algún otro comunicado sobre multas. La Procuraduría, por su parte, confirmó vía telefónica que no todas las multas que se imponen a las aerolíneas se hacen públicas a través de una circular. 

El 5 de diciembre de 2019 la diputada Jannet Téllez Infante, de Morena –partido fundado en 2011 por López Obrador– presentó un punto de acuerdo para exhortar a la Profeco a que “verifiquen y difundan los servicios y tarifas del transporte aéreo de pasajeros en condiciones de calidad, seguridad, oportunidad, permanencia y precio”.

En resumen, los datos publicados sobre multas a cinco aerolíneas en México por cobrar la primera maleta corresponden al período del exmandatario Enrique Peña Nieto, no a la “Cuarta Transformación”, como designa López Obrador a su actual administración.