Asobancaria no anunció "foto multas" por usar el celular en oficinas de los bancos en Colombia

"Mañana inicia la operatividad de los comparendos efectivos en las entidades bancarias., por lo tanto se debe tener en cuenta que… en los bancos., cero celulares, audífonos, aparatos electrónicos… la multa es de Medio salario mínimo… los hacen efectivos con las cámaras del banco… Gracias por su gentileza y atención…", dice la supuesta comunicación compartida en Facebook (1, 2) y Twitter (1, 2).

El mensaje continúa: "Ésta es una información muy importante para que la tengan en cuenta y no vayan a coger ni a sacar el celular en los bancos porque le aplicarán el comparendo con FOTO MULTA… Informalo a tus amigos".

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Captura de pantalla de una publicación en Facebook, hecha el 9 de diciembre de 2022

El mensaje usa el nombre de la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia, Asobancaria, gremio que reúne a las empresas de este sector. Sin embargo, emplea un logotipo que la entidad no usa desde agosto de 2022, cuando anunció un cambio de imagen (1, 2), en el que ya no incluye la pirámide azul con la esfera amarilla.

El texto del supuesto comunicado, además, presenta errores de redacción, como el uso inadecuado de comas y puntos seguidos, el exceso de puntos suspensivos y la utilización incorrecta de tildes.

AFP Factual consultó a Asobancaria sobre este mensaje y la entidad confirmó a través de su oficina de prensa que se trata de una "información falsa" que circula al menos desde 2017.

Ese año la agremiación utilizó sus canales oficiales para desmentir las supuestas "foto multas" en oficinas bancarias:

"El Código Nacional de Policía no contempla la aplicación de este tipo de comparendos, por lo que las autoridades no han emitido ninguna comunicación oficial en la cual se indique la implementación de estas multas", informó entonces la asociación en un comunicado.

Dispositivos autorizados

La autoridad que cumple las funciones de inspección, vigilancia y control de las entidades bancarias en Colombia es la Superintendencia Financiera, adscrita al Ministerio de Hacienda.

El ente compartió a AFP Factual una circular emitida en noviembre de 2019, en la que decide autorizar el uso de "dispositivos móviles a los consumidores mientras permanezcan dentro de las instalaciones de la entidad, en las condiciones que estimen procedentes".

La Superintendencia recomienda, en cambio, restringir el uso de teléfonos o aparatos electrónicos a los funcionarios de los bancos "en las áreas donde se realicen depósitos, pagos y retiros".

La entidad argumentó que el sector financiero ha sido "pionero" en la transformación digital y que por ello ha impulsado "el incremento de servicios financieros que se apoyen en el uso de dispositivos tecnológicos y su integración con los diferentes canales de atención, incluyendo los tradicionales, como las oficinas".