El servicio 016 para víctimas de violencia de género en España no las acompaña cuando regresan solas a casa

“Vosotras sabíais que el 016 te da conversación cuando estás yendo sola a casa para que todo pase más rápido y con menos miedo?”, comienza el texto que se ha difundido de manera muy similar en Facebook (1) y Twitter. Y continúa: “Sabíais que si alguien os sigue y llamáis al 016 os dan indicaciones de cómo actuar?”.

Las publicaciones se refieren al servicio telefónico de asistencia a víctimas de violencia de género en España, que comenzó a operar en septiembre de 2007.

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Captura de pantalla de una publicación en Facebook, hecha el 25 de agosto de 2020

La delegada del Gobierno contra la Violencia de Género, María Victoria Rossell, contestó en Twitter a las dudas de una usuaria sobre el contenido de las afirmaciones, negando que el teléfono 016 sea un servicio de “acompañamiento a casa”, y advirtió sobre el peligro de colapsarlo si no se usa para sus fines.

La información de ese tuit NO es correcta. El 016 no da ese “servicio de acompañamiento a casa”. Para emergencias el teléfono es 112, y para alertas geolocalizadas la App Alertcops.
Es importante no colapsar el 016 ni crear falsas expectativas a mujeres con información falsa.(1)

— Mª Victoria Rosell Aguilar (@VickyRosell) July 29, 2020

Entre las funciones del servicio telefónico 016 detalladas por el Ministerio de Igualdad se incluye dar “información a las mujeres víctimas de violencia de género y a su entorno sobre qué hacer en caso de maltrato”, “sobre recursos y derechos de las víctimas en materia de empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida para víctimas de este tipo de violencia”, o “asesoramiento jurídico especializado”.

Por contra, ante situaciones como la descrita en las publicaciones virales, Rossell explica que existen servicios como la aplicación de alertas geolocalizadas Alertcops o el teléfono general de emergencias 112.

En conclusión, es falso que el servicio 016 esté destinado, entre otras cosas, a acompañar a las mujeres que regresan solas a casa.